Visitas
Promoters
Esta página tem como objetivo esclarecer como são as visitas e quais ações devem ser tomadas para aproveitá-las ao. Aqui, você encontrará dicas e orientações práticas para tornar suas visitas mais produtivas e agradáveis. Além disso, estamos iniciando um novo em nossa empresa com o uso de uma tecnologia que vai otimizar seu tempo e melhorar controle sobre as ordens de serviço, tornando nosso atendimento ainda mais profissional. Para isso, precisamos que você instale o aplicativo EMerchan e realize o login utilizando o e-mail informado no seu cadastro. Isso é fundamental para o correto funcionamento e visualização das suas atividades no sistema no dia conforme as visitas combinadas. ✅ Após o login, faça um teste da sua rota, acessando o menu e clicando "Ordem de Serviços", onde estarão listadas visitas previstas para o seu dia. 🔍 No menu, você também encontrará: Checkout: usado para registrar a foto da última loja atendida, marcando saída de trabalho. Afastamento: onde você pode registrar faltas, afastamentos, pedidos de férias, entre outros. Controle de Ponto: permite que você acompanhe seus registros de ponto diretamente pelo sistema. ️ Lembre-se: para garantir a segurança e autenticidade, baixe o aplicativo somente pelas lojas oficiais: 📱 App Store (iOS) 🤖 Google (Android) Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar. Bom trabalho! 💼
PASSO 1 "É essencial desenvolver um planejamento meticuloso que inclua a avaliação da apresentação pessoal e o correto registro de Check-in e check-out nos pontos de venda (PDVs)."
"Também é revisar as pendências anteriores e confirmar que todos os materiais necessários, como EPIs, estão disponíveis A credibilidade é essencial; uma boa imagem pessoal transmite confiança ao cliente. O líder deve acompanharotor para garantir que o trabalho siga o roteiro e os processos adequ de merchandising, respeitando os horários de entrada e saída. Além disso, é imprescindível realizar atividades pertinentes ao cargo de promotor de merchandising com efetividade,urando fotos do antes e depois e enviando-as pelo aplicativo designado, conforme orientação do líder. Deve-se também garantir que 50% dos espaços nas gônd estejam ocupados com nossos produtos em comparação aos principais concorrentes da categoria."
Passo 2: Engajamento com E-commerce, Promotor e Supervisor de Suporte Técnico Operacional.
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Com o auxílio das ferramentas tecnológicas contemporâneas, as empresas conseguem embalar de diversos tamanhos e tipos com facilidade. Nós, que estamos na linha de frente com os promotores nos pontos de venda, também precisamos garantir a execução e a exposição dos produtos aos consumidores com a mesma agilidade e precisão. É nesse momento que o aplicativo de gestão se torna essencial paraizar o merchandising com eficácia e rapidez. Além disso, compreender, planejar e organizar a equipe é fundamental para aprimorar os resultados na execução e alcançar as metas diárias do time de campo, com o apoio do supervisor externo e suporte técnico interno, que realizam o acompanhamento em tempo real. As empresas que reconhecem o valor das tecnologias modernas conseguem acelerar prazos, entregar os produtos de segura nas próximas etapas de venda e fortalecer sua reputação junto aos consumidores, assegurando a presença dos produtos nasições de mercado e evitando rupturas.
PASSO 3: MERCHANDISING - Pontos de AtençãoÉ importante garantir que as ações acordadas estejam sendo implementadas de forma estratégica e nas posições corretas, sempre em conformidade com astrizes de cada setor, respeitando o layout das lojas e a disponibilidade dos produtos.
A exposição dos itens deve seguir rigorosamente o guia execução da indústria, certificando-se de que as especificações estão corretas e que não ausência de informações nos pontos extras, além do ponto de origem e natural. É fundamental monitorar a comunicação dos preços com os caixas (códigos de barras); em caso de inconsistencia, recomenda-se solicitar a assistência do líder da loja para correções necessárias. Promotor: períodos de promoção, é essencial utilizar cartazes atraentes para destacar os preços, o que contribui para o aumento das vendas Certifique-se de que todos os produtos estejam disponíveis aos consumidores e devidamente precificados. Conhecimento e Organização: É uma premissa básica que o promotor possua um conhecimento sólido do de merchandising, o guia de passos para as visitas ao ponto de venda. Mantenha gôndola limpa e organizada, aplicando corretamente o método FIFO, com os produtos com mais em evidência para evitar vencimento. Comunicação e Atualização: Asure-se de que os melhores espaços estejam alocados para nossos produtos e que os materiais de comunicação da campanha sejam atualizados,itando as datas de início e término. Este sempre atento aos materiais de merchandising desatualizados no ponto de venda. A comunicação entre o promotor e o consultor de vendas é essencial para prevenir rupturas na loja, garantindo que o promotor tenha pleno conhecimento do giro de cada SKU. Observação: A comunicação entre todas as partes envolvidas no merchandising é para elevar os padrões e aprimorar o desempenho da equipe na entrega de resultados para o comercial.
PASSO 4
Fechamento da visita Coletar informações.
(pesquisas) e relatórios de acompanhamento de acordo com as necessidades de cada cliente.
Informar ao seu supervisor sobre as oportunidades e ameaças (por exemplo, ações da concorrência, como preços e espaço no ponto de venda). Dica valiosa: despeda-se do cliente e comunique a data da próxima visita. Estabeleça prioridades para o abastecimento e analise as rupturas. Um ponto importante para o Promotor: não deixar as gôndolas sem produtos, tendo os produtos disponíveis no depósito. Além disso, o Promotor deve informar e solicitar a reposição ao vendedor com antecedência, antes que o estoque acabe; isso faz uma grande diferença nos resultados. O promotor que planeja (follow-up para a próxima visita) sempre alcançará melhores resultados de desempenho. Atenção: em lojas que fazem parte do programa loja perfeita, não pode haver falta de produtos nos pontos naturais e nos pontos extras, conforme o acordo comercial.
Passo 5: Atualização do material de Comunicação no PDV. Presença: certifique-se de que as acordadas estão sendo executadas.
Posicionamento: alinhe o layout das indústrias de acordo com os guias de execução da concorrência mas respeitando o GC da rede. Preço: verifique se há ausência de preços no ponto de venda e se estes correspondem corretamente ao produto (código de barras). Em caso de problemas, peça ajuda ao líder de loja de preços; a duplicidade pode causar prejuízos ao cliente, pois o shopper sempre optará pelo menor preço. Promoção: destaque produtos promocionais com maior rotatividade, e é fundamental que o promotor informe ao vendedor sobre qualquer falta no ponto de venda, especialmente itens de alto giro.
Passo 6 Atualização de Materiais Comunicação no PDV O promotor solicita a substituição e atualiza os materiais de merchandising que não estão em campanha na loja.
"Manter os MPDVs atualizados e remover materiais desatualizados fundamental para aprimorar a experiência de compra. O promotor é responsável pela gestão do e pela introdução de novos MPDVs conforme a disponibilidade da indústria. Devido à sua experiência diária, ele é a pessoa mais indicada para identificar oportunidades de merchandising e promover a venda conjunta de produtos complementares. Além disso, deve assegurar que todos os produtos, extras, gôndolas e áreas de cross merchandising apresentem os preços corretos. O líder deve orientar o promotor a se as ações acordadas foram implementadas corretamente, além de checar a duplicidade na comunicação preços e a precisão em aos produtos. Em caso de discrepâncias, o promotor deve realizar as correções necessárias ou solicitar a ajuda do supervisor."
PASSO 7 - O Conhecimento do Líder O conhecimento do líder é crucial para o desempenho da equipe e o sucesso da loja. Um líder informado sobre produtos, tendências mercado e estratégias de vendas pode orientar sua equipe de maneira eficaz. Além disso, esse conhecimento fortalece a confiança e a colaboração, criando um ambiente propício para o alcance das metas. A capacitação contínua é essencial para manter o líder sempre preparado para os desafios que surgem.
O líder do promotor precisa que seus promotores conheçam a quantidade de frentes para cada categoria de produto em porcentagem, de acordo com cada loja no plano de visita. Além disso, o líder deve estar ciente dos produtos que compõem o plano da loja ideal, verificar se há negociações desse tipo com a loja e treinar o promotor, acompanhando a execução. Ele deve garantir que o promotor siga o plano especializado para essa indústria com os produtos adequados. O promotor deve saber como apresentar esses produtos de maneira correta ao consumidor final, tanto gôndola quanto em pontos extras. Caso tenha dúvidas, deve chamar o líder para receber as instruções necessárias. O, em parceria com o promotor, busca entender quais são os principais concorrentes nas categorias de produtos mais relevantes, tanto na exposição quanto no ponto natural.
PASSO 8 Atenção / Oportunidade nos PDVs O líder e o promotor devem ter domínio e conhecimento dos produtos que representam.
No merchandising, a comunicação entre o líder e o promotor é essencial para o sucesso. É fundamental que o promotor informe o sobre oportunidades e ações da concorrência nos pontos de venda, como promoções e estratégias de marketing, durante suas visitas semanais. O líder deve sempre fornecer e receber feedback sobre as informações do PDV através do app. Além disso, ele enfatiza constantemente ao promotor a importância de registrar datas críticas no aplicativo. Por sua vez, o promotor alerta líderes de loja sobre produtos que estão próximos do vencimento, ajudando a evitar perdas.
Passo 9: Compromisso com a equipe!
O líder e o promotor devem ser proativos no merchandising no ponto de venda, compartilhando fotos do "Antes e Depois", além de informações sobre as rotinas. É fundamental incluir imagens dos espaços nas gôndolas, trabalhos criativos, pontos extras e exemplos de displays chão, seguindo as orientações de cada setor para comprovar as atividades realizadas. As para as trocas exigem o envio das das trocas e dos produtos descartados, juntamente com notas, para que equipe de conferência possa validar com a indústria A gôndola, elemento essencial, deve ser organizada de maneira a otimizar a exposição de produtos, atrair a atenção dos consumidores, facilitar a experiência de compra e promover visibilidade e acess.
PASSO 10 Execução na loja O líder estará sempre presente. Importante: se a indústria tiver produtos nos Check-stands, recomenda-se iniciar a reposição por essa área.
Os Check-stands são áreas com um grande fluxo de clientes, portanto, devem ser abastecidos nas primeiras horas. Você pode estar se perguntando se o promotor deve começar a reposição nos Check-stands logo no início da visita. 1- Aqui está a razão: os Check-stands são pontos de alto movimento de clientes, especialmente no começo e no final do dia, o que dificulta a reposição dos produtos. Por isso, é melhor que a execução comece por esses locais. 2- Além disso, ao avaliar as atividades do promotor na loja, os Check-stands servem como uma referência importante.
PASSO 11 RUPTURAS 1/2 O que é uma ruptura normal? Essa é a ruptura normal: a de produto no depósito porque entendemos que um novo pedido vai chegar.
RUPTURA 1 Temos 100% de certeza de que o promotor já antecipou essa informação nos canais de comunicação, conforme o seu plano de visita anterior, informando que não há mais este produto em estoque. Isso significa que tudo está na área de venda. O promotor está relatando que, para a próxima visita, não há produto para reposição. --- RUPTURA 2 É a falta de produto no depósito e na área de venda; essa sim é considerada uma ruptura gravíssima e não poderá acontecer nas lojas com frequência. Portanto, se chegar a esse nível de ruptura, o promotor deverá o seu gestor imediatamente que este produto está zerado na área de venda e no estoque. Antes, é necessário que essa informação tenha sido passada, prevendo as rupturas em visitas anteriores ao consultor de venda da loja.
PASSO 12 PRESENTAÇÃO DE PERFORMANCE COM IMAGENS O líder deve sempre enfatizar para o promotor a importância de registrar fotografias dos trabalhos realizados no dia, capturando imagens do antes e depois.
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Além disso, ao longo da semana, ele deve registrar as fotos de suas lojas para validar conforme os objetivos semanais, conferindo até às 17:00 mesmo dia da visita à loja. É fundamental garantir que o promotor esteja reabastecendo os produtos em promoção, especialmente aqueles que estão nos encartes das ou anúncios. Ele deve fotografar os produtos e fazer a postagem com a transmissão da loja. Networking de Relacionamento - O líder deve ser um exemplo de como promotor deve cultivar um bom relacionamento com o vendedor(a) da(s) loja(s) onde atua. Exemplo: O promotor troca informações com o vendedor da loja sobre o que foi negociado. Essa é uma troca de mão. Trabalhar em equipe é do interesse de ambas as partes, do promotor quanto do vendedor!
PASSO 13 Oportunidade loja por meio de relacionamentos.
PONTOS ADICIONAIS CRIATIVOS ✔ PONTO NATURAL ✔ SEMPRE MOSTRANDO FOTOS 📷 DO ANTES E DO DEPOIS ✔ O ANTES E O DEPOIS VALORIZAM O TRABALHO DO PROMOTOR E TRAZEM COMPROVAÇÃO DO TRABALHO REALIZADO NO CLIENTE. Metas O LÍDER DO PROMOTOR deve incentivar o promotor a ser mais ativo nas entregas dos objetivos das indústrias (principalmente durante campanhas ativas). Definir objetivos semanais, com entregas e metas, para o fechamento da semana.
PASSO 14 O líder deve orientar o promotor a enviar as fotos no aplicativo de comunicação diariamente, conforme o plano de visita de cada loja visitada no dia e na semna.
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O líder sempre instrui o promotor a se apresentar ao responsável da loja, compartilhando as atividades concluídas no dia da visita.
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O promotor deve informar ao responsável da loja sobre a data da próxima visita.
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Planejamento da visita e execução com o auxílio de ferramentas
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O líder verifica se o promotor está portando o Guia de PDV, MOP e POPs e planeja os objetivos de cada visita, assegurando que ele tenha essas ferramentas em mãos antes de entrar na loja, incluindo EPI, entre outros.
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O promotor está atualizando as pendências das visitas anteriores?
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Abertura e fechamento 100%
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O líder monitora se o promotor assina o livro de presença na loja.
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O promotor se apresenta ao líder da loja e cumprimenta os funcionários sempre que possível.
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O relacionamento é a sua principal ferramenta de trabalho no merchandising!
PASSO 15 Pontos de atenção anotados O líder é responsável por orientar o promotor a levar um caderno de anotações para a e registrar as informações necessárias sobre o merchandising.
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O líder instrui o promotor sobre a importância de buscar oportunidades para aumentar o espaço na loja; ele tambémina o promotor para identificar e pendências da visita anterior, conforme orientações da equipe de visita ou da conferência de tradeO líder verifica o abastecimento das gôndolas, pontos extras e check-stand, acordo com a disponibilidade de mercadorias no depósito. Sempre foco na entrega do dia por cliente, segundo orientações do líder, realiza a reposição dos itens que estão totalmente em ruptura, pois isso é prioridade para o início do abastecimento. Segurança e alarmes Se o cliente possui caixas acrílicas, é necessário localizá-las e utilizá-las para recolher os itens vendidos, abri-las e reabastecê-las com produtos anti-furto. Ao identificar produtos de alto risco, é mantê-los em segurança até que sejam abastecidos ou que alarmes de/caixas acrílicas sejam instalados.
POSSO 16
Pontos de atenção anota
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O líder é responsável por orientar o promotor a levar um caderno de anotações para a loja e registrar as informações necessárias sobre o merchandising.
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O líder instrui o promotor sobre a importância de buscar oportunidades para aumentar o espaço na loja; ele também treina o promotor para identificar e resolver pendências da visita anterior, conforme orientações da equipe de visita ou da conferência de trade.
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O líder verifica o abastecimento das gôndolas, pontos extras e Check-stand, de acordo com a disponibilidade de mercadorias no depósito.
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Sempre com foco na entrega do dia por cliente, segundo as orientações do líder, realiza a reposição dos itens que estão totalmente em ruptura, pois isso é prioridade para o início do abastecimento.
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Segurança e alarmes
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Se o cliente possui caixas acrílicas, é necessário localizá-las e utilizá-las para recolher os itens vendidos, abri-las e reabastecê-las com produtos anti-furto.
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Ao identificar produtos de alto risco, é importante mantê-los em segurança até que sejam abastecidos ou que alarmes de segurança/caixas acrílicas sejam instalados.
PASSO 17 Planejamento da visita e execução Observação: A dos produtos nas pratele, em pontos extras e em outros detalhes é crucial para garantir qualidade.
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Assegure-se de que 100% das execuções nos grupos e no aplicativo estão sendo realizadas, mantendo a qualidade de acordo com os processos operacionais de merchandising, e reporte as dificuldades por meio do app.
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Realize uma análise de rupturas e estoques baixos. Entenda as razões das rupturas e faça pedidos conforme a necessidade da loja através do aplicativo. Confirme o estoque físico tanto do depósito quanto da loja, garantindo que esteja alinhado com o sistema disponível. Esteja atento aos itens que têm maior rotatividade no ponto de venda, eliminando o estoque virtual.
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A leitura de loja perfeita é uma ferramenta essencial. Utilize seu celular para realizar as leituras conforme indicado pelo aplicativo na loja visitada. As leituras devem ser feitas no Check-stand, em pontos extras e no ponto natural, sempre verificando se os produtos estão precificados corretamente de acordo com o sistema da loja.
POSSO 18 Abertura e fechamento 100% Tabela LA Storeaderno de Anotações: Analisar minuciosamente as gndolas e pontos extras, corrigir imediatamente quaisquer divergências identific, e documentar ações e promoções oferecidas pela loja ou campanhas da indústria.
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Analise os materiais utilizados pela concorrência identificar novas oportunidades. Além disso, as dificuldades não resolvidas no dia, crie um plano de ação para a próxima visita. **Encerramento** - Sempre despeça-se de todos, agradecendo tempo e atenção. Reconheça as mudanças realizadas e alinhe as pendências, pois isso fortalece o relacionamento com a. Demonstre ao líder da loja seu comprometimento, destacando que isso contribui para o desenvolvimento de novas vendas. Se houver um livro de entrada e saída no cliente, lembre-se de assiná-lo.
PASSO 19: CUIDADOS COM OS PRODUTOS CUIDADOS QUE A EQUIPE DO VISÃO GENIAL MERCHANDISING DEVE TER AO MANIPULAR OS PRODUTOS LOJAS:
Devemos estar atentos e cuidadosos ao transferir os produtos estoque para a loja. Na PDVNAATIVA, é fundamental garantir a organização e a correta exposição de produtos frágeis 📦 e das de bebidas, que possuem um valor agregado significativo.
Serviço exclusivo para supermercado
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Objetivo do colaborador
Impulsione suas vendas com Promotores Compartilhados! Fortaleça seu ponto de venda com uma solução inteligente e eficiente. Muitos mercados enfrentam o desafio de manter suas gôndolas organizadas e produtos devidamente precificados, mas nem sempre têm orçamento para um repositor exclusivo. Com nossa solução, você conta com um Promotor de Vendas Compartilhado entre até 5 lojas, oferecendo 2 visitas semanais por loja ou de acordo a sua necessidade para garantir a melhor execução e resultados na reposição dos produtos nas gondolas!
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Atividade do colaborador.
✅ Gôndolas sempre abastecidas✅ Reposição e precificação corretas ✅ Organização e limpeza da exposição ✅ Reporte de produtos com vencimento próximo ✅ Relatórios com fotos e supervisão profissional.
💰 Planos Flexíveis: 📦 8h semanas R$ xxx/mês 📦 Até 16h semanais: R$ xxx/mês📦 Até 44h semanas: R$ x.xxx/mês 📦 Ou sob medida conforme a sua demanda Tudo incluso: encargos, gestão, supervisão e relatórios. 📊 Resultados Reais: 📈 Aumento de até 50% na reposição 📉 Menos rupturas nas gôndolas 🛒 Mais vendas, mais fidelização.
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Direcionamento promotor
Promotor de Merchandising de Multimarcas é um colaborador especializado contratado por uma agência para realizar atividades de merchandising dentro do supermercado.
Este profissional não segue as orientações das indústrias ou marcas, focando exclusivamente nas necessidades do supermercado. Durante suas visitas, que podem variar de 4 horas a um dia inteiro, ele é responsável por abastecer todas as marcas disponíveis na loja, garantindo que os produtos estejam sempre em estoque. É importante resaltar que ele atua como prestador de serviços, sem vinculo empregatício com o supermercado. Portanto, o mesmo posuem todas as gatarntias da CLT com a Agência Pdvnaativa Merchandising.
Passos da visita